Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan, kegunaan, kepercayaan dan kualitas informasi terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi Shopee di Kota Tarakan dengan menggunakan Technology Acceptance Model dengan total 250 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengukuran variabel pada penelitian ini mengunakan skala likert. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang diolah menggunakan program SPSS versi 29.0. Hasil penelitian menunjukan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Kata Kunci: Kemudahan Penggunaan, Kegunaan, Kepercayaan, Kualitas Informasi dan Loyalitas Pelanggan.

This study investigates the effect of the simplicity of use, useful trust, and information quality on customer loyalty to the Shopee application in Tarakan City using the Technology Acceptance Model with a total of 250 respondents. This study used a quantitative methodology and a survey method. In this study, variables were measured using a Likert scale. Multiple regression analysis was used, and it was carried out with the SPSS version 29.0 application. The findings revealed that simplicity of use has a positive and significant effect on customer loyalty, as does usability, trust has a positive and significant effect on customer loyalty, and information quality has a positive and significant impact on customer loyalty. Keywords: Simplicity of Use, Usability, Trust, Information Quality, and Customer Loyalty