Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada warnet murahnet di Tarakan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan warnet murahnet di Tarakan. Dalam pengambilan sampel di lakukan dengan teknik Sampel Random Sampling (sampling acak sederhana) berdasarkan pendapat Gay (dalam Hasan, 2002) ukuran sampel minimum 30, sehingga dalam penelitian ini di tentukan 100 responden yang menggunakan warnet murahnet, karena besar populasi tidak dapat diketahui secarah pasti berapa jumlahnya. Metode pengumpulan data yang di gunakan adalah kuesioner, dalam penelitian ini menggunakan metode analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas dan pengujian hipotesis dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan menggunakan program SPSS 11.5 Dari hasil penelitian yang telah di lakukan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen warnet murahnet di Tarakan.

This research is done to know Ministering quality Influence to Consumer satisfaction on warnet murahnet at Tarakan. Population in observational it is all consumer that utilizes warnet murahnet at Tarakan. In sample take at do with tech Random's sample Sampling (simple random sampling) base Gay's opinion (in Hasan, 2002) minimum sample measure 30, so in this research at determinative 100 respondent that utilizes warnet murahnet, since outgrows secarah's unknowledgeable population must get what its amount. Method data collecting that at utilizes is kuesioner, in this research utilize method analisis data covers to test validity, reliabilitas's quiz and hypthosts testing with utilize analisis liner's regression plain with utilize programs SPSS 11.5 Of research result already at do that influential Ministering quality to warnet murahnet's consumer satisfaction at Tarakan.