Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan dan penerapan TQM terhadap kinerja karyawan. Dimana diajukan tiga variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan dan penerapan TQM sebagai variabel bebas dan kinerja karyawan sebagai variabel terikat. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode penarikan sampel sampling jenuh. Target populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan kantor PDAM Tarakan. Jumlah sampel yang digunakan adalah 132 karyawan dengan menggunakan teknik sensus. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan masing-masing tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Sedangkan untuk variabel penerapan TQM berpegaruh terhadap kinerja karyawan. Dapat disimpulkan bahwa hanya satu variabel independen yaitu penerapan TQM yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan PDAM Tarakan.

The purpose of this study is to determine the effect of performance measurement system, reward system and TQM implementation on employee performance. Where are proposed three independent variables and one dependent variable, performance measurement system, reward system and TQM implementation as independent variable and employee performance as dependent variable. Sample method used in this research is non probability sampling technique with sampling method saturated sampling. Target population of this research is all employees of PDAM Tarakan office. The number of samples used is 132 employees using census techniques. The results of this study indicate that the variable performance measurement system and reward system respectively no effect on employee performance. As for the variable application of TQM affect employee performance. It can be concluded that only one independent variable is the application of TQM which affects the employee performance of PDAM Tarakan.