Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh implementasi praktik TQM yang terdiri dari kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pada pelanggan dan pemberdayaan karyawan terhadap kinerja karyawan di PT. Mustika minanusa aurora. Populasinya adalah 120 karyawan dan120 karyawan sebagai responden. Sampel diperoleh berdasarkan metode sensus atau sampel jenuh. Pengolahan data yang digunakan adalah SPSS 16.00. Temuan penelitian menunjukkan bahwa : penerapan praktik TQM yang terdiri dari kepemimpinan, perencanaan strategis, fokus pada pelanggan dan pemberdayaan karyawan berpengaruh positif dan negatif terhadap kinerja karyawan.

The purpose of this study is to determine the effect of TQM practice implementation which consists of leadership, strategic planning, customer focus and employee empowerment of employee performance at PT. Mustika minanusa aurora. Its population is 120 employees and 120 employees as respondents. Samples were obtained based on census methodor saturated samples. Data processing used is SPSS 16.00. The research findings show that: the implementation of TQM practice consisting of leadership, strategic planning, customer focus and employee empowerment have a positive and negative impact on employee performance.