
Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Gapensi Di Kota Tarakan)
Pengarang : Puspa Indah Sari - Personal Name;
Perpustakaan UBT : Universitas Borneo Tarakan., 2017XML Detail Export Citation
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial GAPENSI di Kota Tarakan dengan sistem pengukuran kinerja sebagai variabel moderasi. Metode sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan teknik pengambilan sampel yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah para manajer dan kepala bidang GAPENSI Kota Tarakan dengan total 127 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi sederhana. Menghasilkan satu hipotesis yang menunjukkan pengaruhnya terhadap kinerja manajerial, yaitu: 1) TQM berpengaruh terhadap kinerja manajerial. Sementara itu, dari hasil analisis regresi moderasi menunjukkan, bahwa 2) Sistem Pengukuran Kinerja Tidak memoderasi hubungan antara TQM terhadap Kinerja Manajerial
Kata Kunci : Total Quality Management, sistem pengukuran kinerja, kinerja manajerial dan analisis regresi sederhana.
The purpose of this research is to test the influence of total quality management to managerial performance GAPENSI in Tarakan performance measurement system as moderating variable. Sampling method usd in this study is the probability sampling with a sampling technique by using purposive sampling. The sample used in the study was the manager and the head of the field Gapensi Tarakan City with a total of 127 respondent. The analysis method us is simple regression. Generating a hypothesis which shows its influence on managerial performance, namely: 1) TQM influence on managerial performance. Meanwhile, the results of regression analysis showed moderation, that is: 2) performance measurement system as moderating variable on the relationship between TQM on managerial performance. Keywords : Total quality management, performance measurement system, performance of managerial and simple regression analysis.