Penelitian ini berjudul perlindungan hukum terhadap pengguna jasa ojek online dalam hal terjadinya kecelakaan yang menimbulkan kerugian pada penumpang. latar belakang penulis mengangkat judul ini adalah karena dalam pengoperasian ojek online sering terjadi kecelakaan yang menimbulkan kerugian pada penumpang maka disini perlu dibahas. masalah yang penulis angkat adalah bagaimana perjanjian pengangkutan pada ojek online dengan driver dan perusahaan dan bagaimana perlindungan hukum terhadap penumpang jasa ojek online. solusi transportasi indonesia dalam menjalankan usaha di indonesia dan bagaimanakah bentuk perlindungan hukum terhadap pengguna jasa gojek atas kecelakaan yang disebabkan oleh kelalaian pengemudi go-jek sehingga menimbulkan kerugian pada penumpang. jenis penelitian ini merupakan penelitian hukum normatif. berdasarkan pembahasan penelitian ini, diperoleh hasil penelitian bahwa perjanjian pengangkutan hendaknya penumpang selaku konsumen lebih jeli, cermat dan kritis perlindungan hukum hendaknya perusahaan ojek online lebih meningkatkan kualitas pelayanan kepada penumpang selaku konsumen terutama dalam hal kemanan, keselamatan serta kepastian hukum. kemanan dan keselamatan dalam hal ini terkait dengan peningkatan;dan belum adanya kepastian hukum terhadap kedudukan ojek online ini karena belum digolongkan sebagai angkutan umum dan masih banyak pengguna jasa yang belum mengetahui sanksi-sanksi yang diperoleh oleh pengemudi yang lalai sehingga menyebabkan kecelakaaan serta pertanggungjawaban dari pihak grab apabila penumpang mengalami kerugian akibat kecelakaan yang terjadi pada saat penggunaan jasa ojek online.

This study is entitled legal protection of online motorcycle taxi service users in the event of an accident that causes harm to passengers. the background of the writer raising this title is because in the operation of an online motorcycle taxi, accidents often occur which cause losses to passengers, so here it needs to be discussed. the problem that the writer raises is how the transportation agreement on the online motorcycle taxi with the driver and the company and how the legal protection of the online motorcycle taxi service. indonesian transportation solutions in running a business in indonesia and what is the form of legal protection for go-jek service users for accidents caused by the negligence of go- jek drivers resulting in losses to passengers. this type of research is normative legal research. based on the discussion of this research, the research results are obtained that the transportation agreement should be more accurate, careful and critical passengers as legal protection legal online ojeg companies should improve the quality of service to passengers as consumers, especially in terms of security, safety and legal certainty. safety and safety in this case are related to the increase, and there is no legal certainty regarding the position of this online motorcycle taxi because it has not been classified as public transportation and there are still many service users who do not know the sanctions obtained by negligent drivers, causing accidents and liability from the parties grab if the passenger suffers a loss due to an accident that occurs when using online motorcycle taxi services.