Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen operasional bongkar muat petikemas oleh pt. pelindo regional 4 nunukan di pelabuhan tunon taka nunukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. metode pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. informan dalam penelitian ini ada 4 yaitu manager pt. pelindo regional 4 nunukan, staf pt. pelindo regional 4 nunukan, dan tkbm pelabuhan tunon taka nunukan. uji keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi data dan membercheck. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sop dalam bongkar muat ada yaitu 3 sop administratif, sop bongkar muat dan sop ke pihak pelayaran. infrastruktur yang dimiliki oleh pt. pelindo regional 4 nunukan ada 3 yaitu tronton, reach stacker dan forklift. hambatan yang dialami oleh pt. pelindo regional 4 nunukan disebabkan oleh kurangnya infrastruktur dan cuaca. kata kunci: manajemen operasional, bongkar muat, petikemas

This study uses a descriptive qualitative method to analyze the operational management of container loading and unloading by pt pelindo regional 4 nunukan at tunon taka nunukan port. the data collection methods were observation, interview, and documentation. four informants in this study were the manager of pt pelindo regional 4 nunukan, staff of pt pelindo regional 4 nunukan, and tkbm of tunon taka nunukan port. the data validity test used data triangulation and member check. the results of this study indicate that there are sops in loading and unloading, namely, 3 administrative sops, loading and unloading sops, and sops to the shipping party. there were three infrastructures owned by pt pelindo regional 4 nunukan: the tronton, the reach stacker, and the forklift. a lack of infrastructure and weather caused the obstacles experienced by pt pelindo regional 4 nunukan. keywords: operational management, loading and unloading, containerisation