Pentingnya peran transportasi angkutan sungai sebagai salah satu roda penggerak perekonomian bangsa, transportasi harus ditata dalam suatu kesatuan sistem transportasi nasional yang terpadu dan mampu mewujudkan penyediaan jasa transportasi yang seimbang atau sesuai dengan tingkat kebutuhan dan tersedianya pelayanan angkutan yang baik, mudah dicapai dengan kebutuhan penumpang. penelitian ini bermaksud menjawab dua pertanyaan terkait perlindungan hukum terhadap pengguna jasa angkutan sungai kapal cepat non reguler. pertama, perlindungan hukum pengguna jasa angkutan sungai kapal cepat non-reguler? kedu, tanggung jawab pengangkut terhadap konsumen? tipe penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian yuridis normatif, yaitu penelitian ini mengkaji data berdasarkan norma-norma yang ada terkait perlindungan hukum pengguna jasa angkutan sungai kapal cepat non reguler. dianalisis berdasarkan hukum yang berlaku dan dengan menggunakan aturan hukum yang relevan dengan masalah. dalam pasal 1 ayat (1) undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen disebutkan bahwa, perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk meberi perlindungan kepada konsumen.. bentuk tanggung jawab dari pihak penyedia jasa kapal cepat yaitu mengganti kerugian berupa pengembalian atau penggantian uang yang nilainya setara, atau dapat mendapatkan perawatan kesehatan berupa asuransi jasaraharja maupun santunan yang di berikan untuk pengguna jasa yang mengalami kecelakaan. kata kunci: perlindungan konsumen, kapal cepat non-reguler, tanggung jawab penyedia jasa

The important role of river transportation as one of the driving forces of nation’s economic growth requires its well-arrangement in an integrated national transportation system so it is able to bring about the provision of balanced transportation services or in line with the need level of good transportation services provision, and easily accessible to meet passenger needs. this research aims to address two questions related to legal protection of users of non-regular fast boat river transportation services. first, the question relates to the legal protection of users of non-regular fast boat river transportation services. second, it relates to the responsibility of transportation service providers to consumers. the type of research used in this research was the normative juridical research method, which focuses on analyzing the data based on existing norms related to the legal protection of non- regular fast boat river transportation service users. the obtained data was analyzed by using applicable law and legal rules relevant to the problem. based on article 1 paragraph (1) of law number 8 of 1999 concerning consumer protection, it is stated that consumer protection is all efforts that ensure legal certainty to provide protection to consumers. the form of responsibility of the fast boat service provider is to compensate for losses in the form of a return or replacement of money of equivalent value, or can get health care in the form of jasaraharja insurance or compensation given to service users who have an accident. keywords: keywords: consumer protection, non-regular fast boat, service provider