Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis dan membahas balanced scorecard (bsc) khususnya dalam perspektif bussiness internal process pada pt. inhutani i umh pangean. dilihat dari segi cara atau teknik pengumpulan data dapat dilakukan sebagai berikut: interview (wawancara), observasi, dan dokumentasi.analisis data dalam penelitian dapat di kelompok menjadi 2, yaitu: (1) analisis kualitatif dan (2) analisis kuantitatif yang telah mecakup proses inovasi, proses operasi dan proses penanganan atas barang cacat. perspektif bussiness internal proscess yang terdapat dalam inovasi di perusahaan kayu pt. inhutani i pangean merupakan hasil dari kerjasama dengan pemerintah sehingga terobosan dalam meningkatkan hasil dan kualitas produk lebih baik dari sebelumnya, namun inovasi akan terus berkembang dan mengikuti perkembangan jaman sehingga dapat memungkinkan adanya inovasi-inovasi baru yang lebih baik. proses operasi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan mulai dari saat pesanan diterima dari pelanggan sampai produk dikirim ke konsumen. perspektif bussiness internal process yang terdapat dalam penanganan atas barang cacat dalam proses penanganan atas barang cacat pt. inhutani i umh pangean memberlakukan suatu kegiatan untuk menurunkan resiko apabila terdapat pohon yang memiliki kerusakan dan biasanya kegiatan ini merupakan survey kedalam hutan untuk mengecek sebuah atau suatu pohon dengan tujuan untuk mengetahui apakah pohon tersebut memiliki kecacatan ataupun tidak.dalam perspektif internal bisnis yang ada di perusahaan kayu pt. inhutani i umh pangean dimulai dari proses operasi, proses inovasi, hingga proses penanganan barang cacat dapat disimpulkan kinerja perusahaan dikatakan baik karena dari dimulainya tahapan-tahapan proses operasi yang terinci dengan baik, penerapan suatu inovasi yang dapat mempermudah jalannya pekerjaan dengan baik, hingga perlakuan atau penanganan atas barang cacat dengan maksimal. kata kunci: balance scorecard, bussiness internal process

Tidak Tersedia Deskripsi