Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas playanan terhadap kepuasan konsumen wedang caffe kota tarakan (studi kasus pada masyarakan kota tarakan). pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey menggunakan kuesioner. metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik pengumpulan sampel purpose samplimg. sampel dan penelitian ini adalah masyarakat kota tarakan yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di wedang caffe dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. metode analisis yang digunakan adalah analisi regresi linear berganda dengan bantuan program pss versi 16. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, kualitas produk dan kualias pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen wedang caffe.

This study aimed at examining the effect of price, product quality, and service quality towards consumer satisfaction of wedang caffe in tarakan city (a case study in the society of tarakan city). this study employed a quantitative approach with a survey method by using a questionnaire. the sampling method which was used was a non-probalility sampling with a purposive sampling technique. the sample in this study was the society of tarakan city who visited and made purchase at wedang caffe with a total number of samples consisting of 200 respondents. the 16.0. the results of this study indicated that the variables of price, product quality, and service quality had positive and significant effects towards consumer satisfaction of wedang caffe in tarakan city.